MSK安心ステーション株式会社 個人情報保護宣言(プライバシーポリシー)

個人情報の取扱いについて

MSK安心ステーション株式会社

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「番号法」といいます)」、その他の関連法令・ガイドラインおよび特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでまいります。また、当社における個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
当社では、主に電話、ファクシミリなどにより個人情報を取得します。また、事故受付並びに各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報(下記7.の個人番号および特定個人情報を除きます。)を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を次の目的に必要な範囲を超えて利用しません。
また、利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、ホームページ等により公表します。また、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

当社が受託している以下の業務について、当該受託業務の適切な遂行。なお、オペレーターの研修など応対品質向上のために、通話録音した個人情報を利用することがあります。

(1) 委託者の保険契約に係わる事故受付業務、事故相談業務およびこれに関連する業務

(2) 委託者の保険商品の内容、契約手続きに関する相談業務およびこれに関連する業務

(3) 委託者の保険対象事故の損害調査等の調査業務

(4) 委託者の保険対象事故の保険金支払額の算定等の折衝業務

(5) (1)(2)(3)(4)に係わる取次業務

(6) その他委託者から受注した業務

(7) 上記各号に付帯または関連する一切の業務

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3.個人データの第三者への提供および第三者からの取得

(1) 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を提供しません。
[1]法令に基づく場合
[2]当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
[3]個人情報保護法第23条第2項で規定する手続(いわゆるオプトアウト)を行って第三者に提供する場合

(2) 当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。

4.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ(下記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。)の取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5.信用情報のお取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関(個人であるご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。)から提供を受けた情報であって個人であるご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

6.センシティブ情報のお取扱い

当社は、個人情報保護法第2条の3に定める要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

(1) 適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

(2) 法令等に基づく場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7.特定個人情報等のお取扱い

番号法にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得および利用しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

8.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データ(上記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。)に関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。また、開示等請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。回答までに一定の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了解ください。ご請求手続きの詳細はこちらをご参照ください。

1.開示等請求手続

(1) ご連絡先

下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

MSK安心ステーション株式会社 業務部・業務チーム

所在地 〒160-0007 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル
電話 050-3786-3602
受付時間 9:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)

(2) ご請求に必要な書類等
開示等請求をご希望される場合には、当社所定の請求書をお送りしますので、ご記入のうえご提出ください。
また、ご請求者がご本人であることを確認させていただくため、以下の書類もあわせてご提出ください。

[1]ご請求者がご本人の場合
印鑑登録証明書(現住所が記載され、発行日から3か月以内のもの)の正本、または、運転免許証・健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写しのいずれか一つ

[2]ご請求者が代理人の場合
以下の全てをご提出ください。
・委任状
・ご本人の印鑑登録証明書(現住所が記載され、発行日から3か月以内のもの)の正本
・代理人の身分を証明する次の書類のうち、いずれか一つ(印鑑登録証明書の正本、運転免許証・健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写し、後見開始審判書の写し、成年後見登記事項証明書の写し等、代理人本人であることが確認できるもの)

(3)手数料
保有個人データの「利用目的の通知」および「開示の請求」については、手数料として、当社から送付する各種書類等の郵送料相当額をご負担いただきます。当社へ開示等請求に係る必要書類をご郵送いただく際に、600円分の郵便切手を同封してください。手数料が同封されていなかった場合、または不足していた場合には、当社よりその旨ご連絡しますが、所定の期間内にお支払していただけない場合には、請求がなかったものとして対応させていただきます。

2.回答について

ご請求いただきました場合、当社にてご請求内容の確認・調査等を行い、後日、ご本人に対して原則として書面により回答します。代理人によるご請求の場合には、当該代理人に対し回答します。なお、開示等請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合等、ご請求の全部または一部に応じることができない場合があります。その場合にはその理由を付して回答します。

当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

9.個人データの安全管理措置の概要

当社は、取扱う個人データ(上記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。)の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10.匿名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報の作成、取扱いを行いません。

11.お問い合わせ窓口

当社は、個人情報(上記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。)の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社における個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会、開示、訂正等、利用停止等のご請求、安全管理措置に関するご質問は、下記までご連絡ください。

<お問い合わせ先>

MSK安心ステーション株式会社 業務部・業務チーム

所在地 〒160-0007 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル
電話 050-3786-3602
受付時間 9:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)